Desde la primera llamada hasta el último detalle: así trabajamos para que tú solo tengas que disfrutar.
Cada proyecto sigue esta ruta. Algunos se completan en 48 horas; otros necesitan varias semanas. Lo que no cambia es la estructura.
Nos escribes por correo, WhatsApp o a través del formulario de la web. Un coordinador te responde en menos de 24 horas. En esa primera conversación necesitamos saber tres cosas: qué quieres lograr, cuándo lo necesitas y cuál es tu presupuesto aproximado.
No pedimos compromiso en esta fase. Si solo quieres tantear opciones, perfecto. Muchos clientes nos contactan semanas antes de viajar a Cartagena para ir explorando ideas sin prisas.
En un plazo de dos a cinco días laborales, te enviamos un documento con la propuesta. Incluye el desglose de servicios, el calendario de ejecución, los proveedores seleccionados y el precio cerrado. Nada queda abierto a interpretación.
Si se trata de un evento, adjuntamos un plano del espacio y un cronograma hora por hora. Para proyectos de diseño de interiores, compartimos un moodboard digital con referencias de materiales, colores y mobiliario.
Puedes pedir ajustes. La mayoría de nuestros clientes revisan la propuesta una o dos veces antes de dar el visto bueno. No cobramos por las revisiones.
Cuando la propuesta te convence, firmas un acuerdo breve (dos páginas, sin jerga legal innecesaria) y realizas un anticipo del 40 %. Aceptamos transferencia bancaria colombiana e internacional, así como pagos electrónicos.
A partir de ese momento, asignamos un responsable de proyecto que será tu contacto único. Esa persona te envía actualizaciones por WhatsApp o correo según prefieras, y está disponible de lunes a sábado de 8 a.m. a 8 p.m.
Aquí es donde ocurre todo el trabajo visible. Si organizamos un evento, el equipo de producción monta el espacio, coordina con el chef, prueba el sonido y supervisa la iluminación. Si estamos decorando tu apartamento, recibimos los muebles, dirigimos a los instaladores y verificamos cada acabado.
Tú decides cuánto quieres participar. Hay clientes que quieren aprobar cada detalle en tiempo real; otros prefieren ver el resultado final sin intervenir. Ambos enfoques funcionan bien porque la propuesta ya define los criterios.
Antes de cerrar, hacemos una revisión conjunta. En un evento, eso significa un recorrido por el espacio montado una hora antes de la llegada de los invitados. En un proyecto de interiorismo, te acompañamos por cada habitación para confirmar que todo coincide con lo acordado.
Si algo no cumple el estándar, lo corregimos antes de considerar el trabajo terminado. Una vez satisfecho, realizas el pago del 60 % restante.
Tres días después de la entrega, tu responsable de proyecto te contacta para saber si todo sigue en orden. Si contrataste diseño de interiores, revisamos que los muebles y electrodomésticos funcionen correctamente. Si fue un evento, te enviamos las fotografías profesionales en alta resolución.
Guardamos tu perfil de preferencias para futuros servicios. Cuando vuelvas a Cartagena, ya conocemos tus gustos, tus restricciones alimentarias y el tipo de experiencias que disfrutas. Eso nos permite preparar propuestas más rápidas y precisas la próxima vez.
No somos una agencia de viajes ni una empresa de mudanzas con pretensiones. Somos un equipo residente en Cartagena que conoce a los proveedores por su nombre, sabe qué restaurantes están realmente bien y cuáles viven de la reputación del año pasado.
Cada coordinador de nuestro equipo lleva al menos tres años viviendo en la ciudad. Eso significa que cuando te recomendamos un espacio para un evento, lo hemos visitado docenas de veces, conocemos sus limitaciones acústicas, sabemos cuántos invitados caben cómodamente y tenemos el teléfono directo del encargado.
Trabajamos con un máximo de ocho proyectos simultáneos. Esa limitación es deliberada: preferimos hacer menos cosas y hacerlas bien. Cuando alcanzamos el límite, ofrecemos fechas alternativas en lugar de aceptar más de lo que podemos gestionar con atención real.
Los precios que cotizamos son finales. No añadimos recargos por gestión, comisiones ocultas de proveedores ni tarifas de última hora. Si un coste cambia después de firmar el acuerdo, lo asumimos nosotros.
Respuestas directas a lo que más nos preguntan antes de contratar.
Depende del servicio. Una reserva de restaurante o un traslado en lancha se pueden organizar en 24 horas. Un evento para más de cincuenta personas necesita al menos cuatro semanas. Los proyectos de diseño de interiores requieren entre seis y doce semanas completas. Si tienes dudas, escríbenos y te decimos si tu fecha es viable.
Nuestro equipo está basado en Cartagena y es donde mejor rendimos. Sin embargo, hemos coordinado eventos en Barú, las Islas del Rosario y Santa Marta. Para destinos fuera de Bolívar, evaluamos la viabilidad caso por caso y te lo confirmamos antes de comprometernos.
Sí. Las cancelaciones con más de siete días de antelación reciben la devolución íntegra del anticipo. Con menos de siete días, retenemos el 50 % del anticipo para cubrir los costes ya comprometidos con proveedores. Todo esto queda reflejado en el acuerdo que firmas al confirmar.
El precio depende de cuatro factores: el número de invitados, el lugar elegido, el tipo de gastronomía y los servicios adicionales (música en vivo, decoración floral, fotografía). Te presentamos un desglose línea por línea para que sepas exactamente a dónde va cada peso. No hay partidas genéricas tipo «gastos varios».
Todo el equipo de coordinación es bilingüe español-inglés. Varios miembros también hablan francés o portugués. La comunicación con proveedores locales la gestionamos nosotros, así que el idioma nunca es un obstáculo para el cliente.